DOMsters
Problemas Comunes
La extensión no se instala
En Chrome, Edge o Brave instálala desde Chrome Web Store, y en Firefox desde addons.mozilla.org: en los dos casos es un clic. Si la tienda da error, prueba con otro perfil del navegador sin extensiones de bloqueo.
No aparece ninguna criatura al escanear
Verifica que la extensión está activa (icono visible en la barra de herramientas). Algunas páginas protegidas del navegador (about:, chrome://) no pueden ser escaneadas.
Mis datos no se sincronizan
La sincronización requiere una cuenta activa. Verifica que has iniciado sesión correctamente. Si el problema persiste, cierra sesión y vuelve a iniciarla.
He perdido mis criaturas
Tu colección vive en tu cuenta: al iniciar sesión en cualquier navegador se restaura desde el servidor. Si crees que falta algo, escríbenos con tu email de cuenta y la fecha aproximada.
Quiero borrar mi cuenta
Puedes solicitar el borrado completo de tu cuenta y datos asociados enviando un email a privacy@domsters.com. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días.